Quando lhe foi diagnosticado um tumor na hipófise, que provocou uma sobre-produção da hormona do crescimento, podendo eventualmente provocar uma morte prematura, os médicos recomendaram que fizesse imediatamente a operação.
O Carlos teve acesso à Best Doctors, que entrou em contacto com um neurocirurgião de renome internacional especialista em tumores cerebrais para fazer a revisão deste caso, que concordou que a cirurgia era a melhor opção e tendo em conta que a especialização do cirurgião que realizasse a operação se revestia da maior importância, a Best Doctors disponibilizou ao Carlos uma lista de cirurgiões especializados em cirurgia intracraniana e de hospitais onde a operação poderia ser realizada.
A cirurgia foi um sucesso e agora o Carlos só tem de fazer exames anualmente.