発効日:2018年6月15日
Teladoc Health, Inc社は、Best Doctors社、HealthiestYou社、Teladoc Physicians社およびTeladoc Behavioral Health, P.A.を含むがこれに限定されない、関連会社および/または完全子会社を代理して、(以下総称して「Teladoc」、「当社」)は、www.teladoc.com、www.bestdoctors.com、www.askbestdoctor.com、members.bestdoctors.com、www.healthiestyou.comおよび様々なモバイルアプリケーション(総称して「サイト」)にあるウェブサイトを所有、運営しています。これらのサイトを通じ、当社は、適格者(以下「会員」)が様々な種類の医療情報および遠隔ヘルスサービス(以下「サービス」)を受けることを可能にする、様々なオンラインサービスを運営しています。また、サイトには、誰でもTeladocで利用可能なサービスについて学習することができる公開パートがあります。
Teladocは、情報のプライバシーは、会員および弊社パブリックサイトを訪れる人々(「訪問者」)にとって非常に重要であると理解しています。Teladoc Healthは、世界中の医療サービスの大手供給業者であるため、厳しい国際規制を満たす適切な方針や手続きなしで、このグローバル市場で事業を展開することはできません。
当ウェブおよびモバイルプライバシーポリシー(以下「プライバシーポリシー」)は、Teladocがサイト上の会員および訪問者について収集する情報およびその情報の使用方法について説明します。
お客様のサイトへのアクセスと利用は、ウェブおよびモバイルプライバシーポリシーおよび本利用規約に同意したものとします。 サイトを使用することにより、お客様は本プライバシーポリシーの条件および本プライバシーポリシーに記載される情報の使用への明示的な同意を意味します。
本プライバシーポリシーに同意しない場合は、いかなる目的であってもサイトを使用したりアクセスしたりしないでください。本プライバシーポリシーのコピーを印刷してください。
Teladocは、常に情報の収集に関する本プライバシーポリシーを改訂する可能性があります。本プライバシーポリシーが大幅に変更された場合、Teladocは、お客様に対し、更新されたポリシーに関する通知をサイトに掲載してお知らせします。新しいプライバシーポリシーは、別段の記載がない限り、掲載時点で有効となります。
このような変更が掲載された後、サイトにアクセスまたは使用することにより、お客様は、かかる変更に同意するものとします。
TeladocまたはTeladocを代理する第三者のベンダーは、お客様がサイトを閲覧またはアクセスする際に自動的に収集される識別不能な情報を収集することがあります。弊社は、かかる情報を収集するため、以下に説明するように、「クッキー」技術を使い、または、インターネットプロトコル(IP)アドレストラッキングにより、かかる情報がユーザーIDに結びついていない場合、あなたのクリックストリームアクティビティを追跡するか、第三者のベンダーに追跡を依頼することがあります。
サイトが、訪問者のニーズに的確に対応するように、訪問者のコンピューターに関する、以下を含むが、これに限定されない、いくつかの基本情報を収集します:
弊社は、この情報を使用し、サイトを継続的に改善し、訪問者のニーズに的確に対応します。例えば、この情報を使用し、最も一般的に使用されているブラウザ、最も頻繁に訪問されたページ、最も多く使用されている機能を知ることができます。Teladocが訪問者のコンピュータから収集する全ての情報は、識別不能で、個人情報ではありません。
弊社が収集する識別不能な情報は、サプライヤーやベンダーと共有され、サイトの使用傾向を分析し、最も重要な情報、最も重要でない情報を評価し、テクニカルデザイン仕様を決定し、最もユーザーフレンドリーな方法でサイトを整理し、システムのパフォーマンスまたは問題の領域を特定するのに役立つ要約統計を作成するためにまとめて使用されます。
また、弊社は、あなたの位置情報を使用し、関連法で許可されている範囲内で、特定のコンテンツを提供したり、最寄りのサービスプロバイダーに案内したりする場合があります。
多くの企業と同様、弊社は、サイトのナビゲーションを改善するために「クッキー」を使用しています。「クッキー」とは、ウェブブラウザによってコンピューターのハードドライブに保存されている、Teladocのウェブベースのアプリケーションによって送信される小さな情報です。クッキーは、特定のウェブサイトを訪れている間にあなたのお気に入りを保存することにより、オンライン体験を向上させます。クッキーには識別可能な情報は含まれておらず、システムのプロファイルやハードドライブからの情報の収集はできません。ほとんどのインターネットブラウザは自動的にクッキーを受け入れますが、ブラウザがそれを拒否したり、クッキーが送信される際にあなたに警告するようにブラウザを設定することができます。
サイトで使用されているクッキーおよびそのクッキーの使用のオプトアウトの詳細については、Teladoc Healthのクッキーポリシー をご覧ください。
Teladoc Healthのサイトの一部は、Teladoc会員のみが使用でき、会員登録およびログインが必要で、パスワードで保護されています(以下「登録済会員」)。サイトのパスワードで保護された部分は、セキュアポータルと呼ばれます。セキュアポータルには、保護された健康情報(PHI)または会員に関する個人情報が含まれています。このため、セキュアポータルにおいて、Teladocは、たとえば、弊社システム内で身元を確認したり、サービスの適格性を確認するため、会員の活動とその個人情報にリンクすることができなければなりません。したがって、セキュアポータルで、Teladocは、会員に関する識別可能な情報を収集します。これには訪問したページと開始したサービスが含まれます。
ウェブサイトはセキュリティーを保証することはできませんが、弊社は、適用法に基づき、セキュアポータル経由で収集されたあなたのPHIを保護するための物理的な、経営上の技術的保護手段を維持しています。データの紛失、誤用または改ざんが発生しないことを保証するものではありませんが、弊社は、そのような事態を防ぐために、セキュアソケットレイヤー(SSL)技術などの業界標準を使用しています。セキュアポータルでは、ブラウザおよび弊社システム間でやりとりされる情報がSSL技術で暗号化され、お客様と弊社ウェブサイトとの間の保護された接続を確立し、機密性を確保します。
弊社のデータセンターは、物理的および電子的に保護されています。弊社のサーバーは、ファイアウォールおよび暗号化技術を使用し、インターネットから保護されています。全てのデータは、州法および連邦法によって定義された基準を満たすかまたは超える暗号化形式で保存および転送されます。かかる情報にアクセスする権利を持たないユーザーには、データは転送されません。
Teladocのサイト内で提出された全ての情報とデータは、米国内の安全なサーバーに保管されます。
弊社は、会員がモバイルデバイス上のソフトウェアアプリケーション(以下「アプリケーション」)を通じ、サービスにアクセスすることを許可します。アプリケーションを選択した場合、Teladocは、(1)位置情報、(2)デバイスID、(3)アプリケーションの使用に関するその他の情報など、お客様に関する追加情報を収集します。Teladocは、収集された情報を使用し、アプリケーションを使用する会員の経験を分析および改善し、サービスに関して会員と通信します。また、サービスや会員として使用可能な情報についてお客様にお知らせするため、位置情報を追跡し、プッシュ通知を随時送信しています。このような通知の受信を中止する場合は、デバイスでオフにすることができます。
Teladocが会員から収集したPHI(セキュアポータルで収集されたPHIを含む)を使用および開示する目的の完全な説明は、プライバシー慣行の通知 または会員に提供されるその他の適用される通知に詳しく記載されています。
本プライバシーポリシーに関するご質問またはご意見は、Teladocプライバシー担当者へ郵便またはEメールで下記へお送りください:
Teladoc Healthプライバシー担当者
Teladoc株式会社
2 Manhattanville Road,
Suite 203
Purchase, NY 10577
[email protected]
