POLÍTICA DE COOKIES

Política de cookies de Teladoc Health

Efectiva:  15 de junio de 2018

Teladoc Health, Inc. en su propia representación y en representación de sus filiales o sus subsidiarias en plena propiedad, incluyendo, entre otras, a Best Doctors, Inc., HealthiestYou, Inc., Teladoc Physicians, P.A y Teladoc Behavioral Health, P.A. (conjuntamente referidas como “Teladoc”, “nosotros” o “nuestro/a(s)”), tiene y opera los siguientes sitios web www.teladoc.com, www.bestdoctors.com, www.askbestdoctor.com, members.bestdoctors.com, www.healthiestyou.com y diversas aplicaciones móviles (conjuntamente referidas como “Sitio” o “Sitios”). Mediante estos Sitios prestamos diferentes servicios en línea que permiten a las personas elegibles (“Miembros“) recibir información sanitaria diversa y obtener servicios de telesalud (“Servicios”). La presente Política de cookies le proporciona información clara y completa sobre las cookies que Teladoc Health utiliza en todos sus Sitios y los fines para los que se utilizan.

Para obtener más información sobre esta política, contacte privacy@teladoc.com.

¿Qué es una cookie?

Una cookie es un archivo de texto que se almacena en su ordenador o dispositivo móvil a través de un servidor de un sitio web y solo ese servidor podrá recuperar y leer el contenido de dicha cookie. Cada cookie es única en su navegador. Contendrá información anónima, como un identificador único, el nombre del sitio y algunas cifras y números. Permite a un sitio web recordar información como sus preferencias o mantener las sesiones abiertas para que no tenga que volver a registrarse.

Hay algunos conceptos importantes relativos a las cookies que debe conocer:

Cookies de origen y de terceros: independientemente de si una cookie es “de origen” o ”de terceros” hace referencia al dominio que emitió la cookie. Las cookies de origen son aquellas configuradas por el sitio web que visite el usuario en ese momento (p. ej. las cookies emitidas por un Sitio de Teladoc Health).

Cookies de terceros son aquellas configuradas por un dominio distinto al del sitio web que visite el usuario. Si un usuario visita el sitio web y otra entidad configura una cookie en el sitio, esta pasaría a ser una cookie de terceros.

Cookies persistentes: estas cookies permanecerán en el dispositivo del usuario durante el periodo de tiempo que especifique la cookie. Se activan cada vez que el usuario visite el sitio web que creó esa cookie en concreto.

Cookies de sesión: estas cookies permiten a los operadores del sitio web vincular las acciones de un usuario durante la sesión del navegador. La sesión del navegador se inicia cuando un usuario abre la ventana del navegador y se finaliza al cerrar la ventana del navegador. Las cookies de sesión se crean con carácter temporal. Una vez se cierra el navegador, se eliminan todas las cookies de sesión.

Qué cookies utiliza Teladoc Health y por qué

Teladoc Health emite cookies al visitar uno de nuestros Sitios. Teladoc Health utiliza cookies de rendimiento y funcionalidad.

Las cookies de rendimiento obtienen información sobre la manera en que se hace uso de nuestros Sitios, p. ej. qué páginas se visitan o si se detecta algún error. Estas cookies no recaban ningún tipo de información que pudiera identificarle y solo se utilizan para ayudarnos a mejorar el trabajo de nuestros Sitios, conocer los intereses de nuestros usuarios y valorar la eficacia de nuestro contenido.

Utilizamos cookies de rendimiento para:

  • Análisis web: proporcionar estadísticas anónimas sobre cómo se usa nuestro sitio web.
  • Gestión de errores: ayudarnos a mejorar el sitio web calculando cualquier error que pueda producirse.

Terceras personas se ocupan de gestionar por nosotros algunas de nuestras cookies de rendimiento. Sin embargo, no permitimos a ningún tercero que utilice cookies para un fin distinto de los especificados anteriormente.

Utilizamos Google Analytics para ayudar con analíticas web. Google Analytics recopila información de forma anónima y, al igual que si se rastrearan huellas en la arena, se informa acerca de las tendencias del sitio web sin identificar a los visitantes individuales. Analytics utiliza su propia configuración de cookies para realizar un seguimiento de las interacciones de los visitantes. Estas cookies se utilizan para almacenar información, como a la hora en que se produjo la visita, independientemente de si el visitante hubiese visitado el sitio antes, y qué sitio dirigió al visitante a la página web. Los clientes de Google Analytics pueden consultar diferentes informes sobre la manera en que los visitantes interactúan con su sitio web con el objeto de mejorar su sitio web y la manera en que la gente la encuentra. Se utiliza una cookie distinta para cada sitio web y no se realiza un seguimiento de los visitantes entre varios sitos.

Para más información sobre las cookies de Google Analytics, visite las páginas de ayuda y política de privacidad de Google.

 

 

Google ha desarrollado el Complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics para el JavaScript de Google Analytics (ga.js, analytics.js y dc.js). Si desea beneficiarse de dicha opción, descargue e instale el complemento para el navegador específico que utilice aquí.

Las cookies de funcionalidad registran sus elecciones para mejorar su experiencia. Al utilizar este sitio web, usted acepta que este tipo de cookies puedan configurarse en su dispositivo, que permiten al sitio web recordar sus elecciones (como su nombre de usuario, el idioma o la región en la que se encuentre) y proporcionar características avanzadas más personalizadas. Estas cookies también pueden utilizarse para registrar las modificaciones que haya realizado al tamaño del texto, la fuente y otras partes de sitios web que pueda personalizar. También podrán utilizarse para suministrar servicios que hubiese solicitado como visualizar el vídeo o comentar un blog. La información que obtienen estas cookies puede ser anónima y no puede rastrear la actividad de navegación en otros sitios web.

Autorización de Cookies

Si continúa utilizando nuestro sitio web o nuestros Servicios y no rechaza las cookies, entendemos que otorga su consentimiento al uso de las cookies que se recogen en la presente Política de cookies a los efectos que se establecen en la presente.

Retirada de Consentimiento

Si desea retirar su consentimiento en cualquier momento, necesitará eliminar sus cookies mediante la configuración del navegador de Internet. Para más información acerca de la eliminación o bloqueo de cookies, visite: http://www.aboutcookies.org/Default.aspx?page=2.

Eliminación y bloqueo de Cookies

Las cookies se pueden eliminar activando la función en su navegador que le permite rechazar la configuración de una o todas las cookies. Sin embargo, si utiliza la configuración de su navegador para bloquear todas las cookies (incluyendo las cookies imprescindibles), es posible que no pueda obtener acceso al sitio o a algunas partes de este. A menos que establezca la configuración de su navegador para que bloquee las cookies, nuestro sistema emitirá cookies al entrar en nuestro sitio.

Modificación de la configuración de cookies

Puede gestionar las cookies en nuestro navegador web Estos parámetros de configuración normalmente se encuentran en el menú “opciones” o “preferencias” de su navegador de Internet. Los siguientes enlaces pueden resultarle de utilidad. De lo contrario, acceda a la opción de “Ayuda” de su navegador de Internet para consultar más detalles.

En el siguiente enlace puede encontrar información sobre qué cookies se han instalado, permitir su instalación o proceder a su bloqueo o eliminación desde su dispositivo:  http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/stop-cookies-installed.html o www.aboutcookies.org.

Cookies específicas utilizadas por los Sitios de Teladoc Health

En los sitios de Teladoc Health, se pueden utilizar las siguientes cookies:

www.bestdoctors.com; www.askbestdoctors.com; www.members.bestdoctors.com 

Registro previo/sitio público Al registrarse Tras registrarse Propietario Descripción Categoría Estrictamente necesario
visitor_id254672     Pardot La cookie de visitor_id incluye el nombre “visitor_id” además del identificador único de su cuenta que se extrae del código de seguimiento establecido en el Sitio. El valor almacenado corresponde al ID único del visitante. Seguimiento S
_ga _ga _ga Google Registra un ID único que se utiliza para generar datos estadísticos sobre el uso que el visitante hace del sitio web. Rendimiento N
_gid _gid _gid Google Almacena y actualiza un valor único para cada edad visitante. Rendimiento N
_gat _gat   Google Contabiliza los usuarios visitantes y fuentes de tráfico para calcular y mejorar el rendimiento del sitio Rendimiento N
  _gat_UA-37574184-1   Google   Rendimiento N
  liveagent_oref liveagent_oref Salesforce Funcionalidad del chat web Funcionalidad N
  liveagent_sid liveagent_sid Salesforce Funcionalidad del chat web Funcionalidad N
  liveagent_vc liveagent_vc Salesforce Funcionalidad del chat web Funcionalidad N
  liveagent_ptid liveagent_ptid Salesforce Funcionalidad del chat web Funcionalidad N
  lang lang   Idioma y configuración regional asociadas con el miembro   N
  cntry cntry   País al que debería ir el miembro para su servicio   N
  fbLocale fbLocale   configuración regional recurrente en caso de que no pueda determinarse el país o idioma del miembro   N
  sfdc-stream sfdc-stream sfdc-stream     N
    __distillery Wistia Se encarga de la funcionalidad de vídeos Funcionalidad N
    muxData Wistia Se encarga de la funcionalidad de vídeos Funcionalidad N
    oinfo Salesforce     N
    autocomplete Salesforce     N
    sid Salesforce Utilizado por Salesforce para almacenar el ID de las sesiones   N
    sid_Client Salesforce Utilizado por Salesforce para almacenar el ID de las sesiones   N
    clientSrc Salesforce Contiene la dirección IP de la fuente   N
    inst Salesforce     N
    oid Salesforce     N

 

www.teladoc.com

Sitio público Al registrarse Tras registrarse Propietario Descripción Categoría Duración Estrictamente necesario
_pk_ses.1.f456 _pk_ses.1.f456   Matomo (Piwik) responsable de mantener la sesión activa durante 30 minutos tras la última acción registrada Seguimiento 30 minutos N
_cfduid _cfduid   CloudFlare Se utiliza para identificar a clientes individuales tras una dirección IP compartida y aplica la configuración de seguridad cliente por cliente Rendimiento   N
_gat _gat   Google cuenta los usuarios visitantes y fuentes de tráfico para calcular y mejorar el rendimiento del sitio Seguimiento 10 minutos N
_mkto_trk _mkto_trk   Marketo vincula el comportamiento del visitante con el receptor de un correo de una campaña de marketing, para calcular la efectividad de la campaña. Rendimiento 2 años N
_ga _ga   Google Registra un ID único que se utiliza para generar datos estadísticos sobre el uso que el visitante hace del sitio web. Rendimiento 2 años N
_pk_id.1.f456 _pk_id.1.f456   Matomo (Piwik) utilizado para ayudar en el seguimiento del comportamiento del visitante y calcular el rendimiento del sitio Rendimiento 1 año N
_gid _gid    Google Analytics almacena y actualiza un valor único por cada página visitada. Rendimiento 1 día N
stg_returning_visitor stg_returning_visitor   Matomo (Piwik) Cookie de origen, configuración predeterminada; se utiliza para identificar a un visitante recurrente Seguimiento Permanente N
d-a8e6     Terminus Vincula múltiples visitas de páginas en una sesión y durante diferentes días Selección de público objetivo 1 mes N
_hjIncludedInSample     Hot Jar permite a Hotjar obtener información sobre si el visitante está incluido en la muestra que se utiliza para generar mapas térmicos, embudos, registros, etc. Rendimiento Sesión N
stg_last_interaction stg_last_interaction   Matomo (Piwik) Se utiliza para identificar la interacción del último visitante Seguimiento Permanente N
stg_traffic_source_priority     Matomo (Piwik) se utiliza para mantener un registro de usuarios Seguimiento 30 minutos N
s-9da4     Terminus vincula múltiples visitas de páginas en una sesión y durante diferentes días Selección de público objetivo 1 día N
  _member_session _member_session Teladoc   Funcionalidad   S
  BNES__member_session BNES__member_session Teladoc   Funcionalidad   S
  stg_externalReferrer stg_externalReferrer Matomo (Piwik)   Seguimiento    
  stg_traffic_source_priority stg_traffic_source_priority Matomo (Piwik)   Seguimiento    
  stg_utm_campaign stg_utm_campaign Matomo (Piwik)   Seguimiento    
    BNES_auth_token Teladoc   Funcionalidad   S
    auth_token Teladoc   Funcionalidad   S

 

 

www.healthiestyou.com

Sitio público Responsable Descripción Categoría
_qca      
_ar_v4 Google Cookie publicitaria Seguimiento
_gid Google El nombre de esta cookie se asocia con Google Universal Analytics. Se trata de una nueva cookie y desde primavera de 2017 no hay información disponible de Google. Almacena y actualiza un valor único para cada página visitada. Rendimiento
_gat Google Estas cookies nos permiten contar los usuarios visitantes y las fuentes de tráfico para calcular y mejorar el rendimiento del sitio mediante los servicios de Google Analytic. Rendimiento
_ga Google Registra un ID único que se utiliza para generar datos estadísticos sobre el uso que el visitante hace del sitio web. Rendimiento

 

Sitios web de terceros y sus cookies

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