ここに掲載されているお声は、ご本人の書面による同意を得た上でご紹介させていただいております。複写、複製、転載、配布、翻訳等を含む（ただし、これらに限定されるものではありません）、あらゆる使用はご遠慮ください。
「穴が開いていた部分が埋まったよう」
がんの診断を受けてから、冷静になる間もなく治療が始まりました。その際、薬にアレルギー反応が出たこと、友人の医療関係者からの勧め、加入している生命保険会社の担当者からの案内もあって、セカンドオピニオンを得るべく、ベストドクターズ・サービスを利用させてもらいました。
ベストドクターズのコールセンターの看護師オペレーターさんは、対応が丁寧で、優しく、安心してお話できました。次の診察までのタイミングに合わせて、時間もかからずサービスを進めていただき、ありがたかったです。
ベストドクターズ・サービスで紹介された医師からも、1つ1つ順を追って説明いただき、分かりやすく、穴が開いていた部分が埋まったようでした。（ファインド・ベスト・ドックご利用、イニシャルT.A.さま）
「本当に困っていたところに、非常にありがたいサービスを受けられた」
変形性即関節症で近くの病院で手術が決まっていましたが、主治医が体調を崩し回復の見込みも立たず手術ができない状態になりました。予定していた手術を代わりにやってくれる医師も非常に少ないとのこと。そのような時に、ベストドクターズ・サービスを思い出して連絡しました。
ベストドクターズのコールセンターは夜でも連絡でき、非常に助かりました。元々通院していた病院でも紹介先を中々見つけられず、ずっと待たされていたのですが、ベストドクターズ・サービスではすぐに専門のドクターを紹介してくださり、本当に救われた気持ちです。
ベストドクターズ・サービスで紹介された医師の術式は主治医と同じでしたが、それに追加でその原因となる他の骨も手術すると言われ、主治医以上に考えていただいた気がします。今回、本当に困っていたところに、非常にありがたいサービスを受けることができ、運が良かったと思いました。このようなサービスに救われることは、すごいことだと思います。（ファインド・ベスト・ドックご利用、イニシャルK.S.さま）
「納得のいく説明をきけ、治療法に前向きになれた」
主治医の説明では、手術方法について、患者本人が納得できないでいた。ベストドクターズ・サービスで権威ある医師を照会していただき、周りの人間を含め術法に納得でき、患者本人も手術に前向きになってくれた。
サービスを介し照会いただいた医師は、ものすごく良い先生でした。患者に合わせて話してくれ、かつ、納得のいく内容で、逆に先生の時間をこんな簡単な質問にいただいてしまい申し訳ないと思うほどでした。（ファインド・ベスト・ドックご利用、イニシャルM.Y.さま）
「心の面でも受診して良かった」
治療法がない病気のため、この先何をしたらいいかなどの不安を抱えていました。何かできることが少しでもあれば、の気持ちでベストドクターズ・サービスを利用しました。
サービスで照会いただいた医師の診断は、主治医の診断と同じでした。しかし、病気に関する新たな情報をいただけただけでなく、激励していただけたので、心の面でも受診して良かったと思えました。とても親切な対応をしていただき満足しました。（ファインド・ベスト・ドックご利用、匿名希望のご利用者さま）
「10年前にもベストドクターズ・サービスを利用」
肺がんの疑いで肺カメラやPETを受けたものの、手術で取って調べないと分からないと言われました。しかし、取ってもがんでない場合もあるとのこと。手術を受けるか迷ったので、セカンドオピニオンを得るため、ベストドクターズ・サービスを利用することにしました。
ベストドクターズ・サービスは、10年くらい前にもお世話になりましたが、コールセンターの担当者の方と話していると心が落ち着き、不安が和らぎます。ありがとうございました。
サービスで照会いただいた医師からは、担当医から「できない」と言われていたことについて、なぜできないのかの説明を聞け、納得できました。（ファインド・ベスト・ドックご利用、イニシャルY.Y.さま）
「数値やその細かい見方などの説明までしてもらえた」
通院していた病院の対応や説明に不安を覚えたものの、自身で他の病院を調べるのも大変だったため、加入している保険に付帯されていたベストドクターズ・サービスを利用させてもらいました。担当の看護師オペレーターさんは親身になって話を聴いてくださり、折り返しの電話も丁寧でした。夜にお電話しても快く対応いただいて大変ありがたかったです。本当にありがとうございました。サービスで照会いただいた医師の診断は、主治医とおおむね同じでした。数値やその細かい見方などの説明のほか、主治医では見つけられなかったポリープなども発見していただきましたので、このまま治療を受けさせていただくことにしました。とても良くしていただき、ありがとうございました。（ファインド・ベスト・ドックご利用、イニシャルI.N.さま）
「セカンドオピニオン受診で人生が変わった可能性すらある」
主治医の下、手術の直前で治療方針が二転三転、結果的に手術自体が不要となり、経緯や結果に納得できずにいた。そんな時、加入している民間保険の担当者の方が保険に付帯されているベストドクターズ・サービスを教えてくれ、利用することに。サービスで照会された医師のセカンドオピニオンの結果、診断、治療方針ともに変わった。明確な診察は私の不安を根こそぎ解決してくれた。
良い制度なので、大きな病気にはセカンドオピニオンが当たり前になるよう、ベストドクターズサービスをもっと利用しやすくしてほしい。私の場合、治療はまだこれからだが、少なくともセカンドオピニオン受診によって、再発リスクが確実に下がる方向になり、民間保険の保障も受けられ生活面での不安も解消される。セカンドオピニオン受診の前後で人生が変わった可能性すらあると思っている。もっと多くの人が知るべきで、利用すべき。もっと手軽に、気軽に利用できる様になると嬉しい。
ベストドクターズ・コールセンターの担当看護師オペレーターさん、よく話をお聞きくださり、良いドクターを紹介くださり、本当にありがとうございました。（ファインド・ベスト・ドックご利用、イニシャルN.I.さま）
「生で会話ができるサービス」
通院中の病院に不安があり、他のドクターの診察も受けたかったのですが、どこの病院がいいのか分からなかったのでベストドクターズの専門医照会サービスを利用させていただきました。ネット社会の現代、いろんな情報を得ることができます。しかし、情報量が多すぎ、信ぴょう性が高いのか低いのか判断できません。ベストドクターズ・サービスのように生の声で話を聞いていただき話ができるのは信頼ができ、ありがたかったです。（ファインド・ベスト・ドックご利用のイニシャルN.W.さま）
「自分では依頼できないような医師を照会」
セカンドオピニオンを考えあれこれ調べたが、情報が多すぎて迷ったため専門家に任せようと思い、ベストドクターズ・サービスに連絡した。自分では知らなかった有名な先生を照会していただいて良かった。知っていても自分ではお願いできるとは思えないので、貴重な経験ができた。（ファインド・ベスト・ドックご利用のイニシャルA.O.さま）
「保険の付帯サービスとして利用。経験のある専門医」
セカンドオピニオンを検討していたところ、加入している保険にベストドクターズ・サービスが付帯しているのを思い出した。せっかくセカンドオピニオンを受けるのであれば、経験のある専門医の方が安心と考えたため利用にいたった。
ベストドクターズ・コールセンターの看護師オペレーターは、いつ電話をしても丁寧な対応をしていただいた。病気を抱えセカンドオピニオン先を探すにはエネルギーを要するが、適切な対応が安心感につながった。電話も無料でつながりやすく、ストレスが少なく大変良かった。ありがとうございました。
ベストドクターズ・サービスで照会された医師からのセカンドオピニオンの結果、経過観察となり、その理由にも納得ができた。また病状が進行した場合の見直しもできたため安心できた。（ファインド・ベスト・ドックご利用、匿名希望のご利用者さま）
「保険会社の付帯サービスとして利用。しっかり教育されたスタッフによる対応、安心は大きな喜び」
通院先の説明に納得いかず不安と混乱の毎日を送っていた際、加入している保険の付帯サービスとしてベストドクターズ・サービスを発見。藁にも縋る状況で連絡したところ、看護師オペレーターの方の手際の良い、わかりやすい説明に光が差し込みました。
ベストドクターズ・サービスのコールセンターの看護師オペレーターの方は、私の話をよく聴き、的確な判断をされ、アドバイスをしてくださいました。とても心強かったです。土曜日の対応も私は助かりました。しっかりと教育されている印象のご対応でした。
サービスを介してご照会いただいた医師も、私の不安を取り除き、気持ちを受け止めてくださる素晴らしい方でした。今後についても、向かい合って、と心強いお言葉をいただき、出会いに感謝しております。
社内の規約を守りながら、相手の人柄をTelで感じとり個々への対応をする、その対応力の素晴らしさに存在感の大きさを感じました。ベストドクターズ・サービスを介し困っている人が明るくなれる幸福を多くの人に知っていただけるよう、知人から少しずつ話をしています。安心なことは大きな喜びです。（ファインド・ベスト・ドックご利用のイニシャルK.Y.様）
「安心＆信頼して医師照会を依頼できた」
通院先の説明に不安があり、ベストドクターズ・サービスを利用しました。ベストドクターズ・サービスのコールセンターの看護師オペレーターの方からお送りいだたいた資料はとても親切な内容で分かりやすいものでした。不明な点はほどんどなく、新たにネット等で調べる必要もなかったです。
詳しい治療方法や、治療をした場合のリスク等、通院先からはなかった説明をしてくださりとても良かったです。サービスを介してご照会いただいた医師のお話はとても納得できるもので安心しました。受診して良かったです。
ベストドクターズ・サービスへ依頼して本当に良かったです。心より感謝いたします。ご照会いただいた病院で治療をすることにいたしました。ご担当の看護師オペレーターさんは話をよく聴いてくださり、一緒に喜んでくださってとてもうれしかったです。安心＆信頼してご照会をご依頼できました。ありがとうございました。治療頑張ります！（ファインド・ベスト･ドックご利用の匿名の方）
「自分の希望する治療法を根拠をもって決めることができた」
主治医から提示された二つの治療法のどちらにするか考える知識や材料にしたかったため、ベストドクターズ・サービスを利用しました。
サービスで紹介された医師から、現状の治療の目的（一般的な目的）と患者向けのガイドラインの本、薬の冊子で副作用などを示しながらご説明いただきました。自分の希望する治療法を根拠をもって決めることができたので、主治医の考えを聞き、それから再度考えようという気持ちを持てました。
ベストドクターズ・コールセンターの利用時間帯や平日以外も利用可能なことはありがたかったです。また、看護師オペレーターさんの柔軟で丁寧な対応に安心して利用することができました。（ファインド・ベスト・ドックご利用のイニシャルA.M.さま）
「正しい情報を得、気持ちが落ち着いた」
治療方法が未確立の難病と診断され誰に相談すればよいかも分からず、相談のきっかけを個人で探すことも困難だったので、ベストドクターズ・サービスを利用しました。医師を紹介いただけて本当にありがたかったです。
サービスでご紹介いただいた医師を受診する際、最初は不安な気持ちでした。しかし、同じ病気の方を長年治療してこられたドクターだったので説得力があり、治療法も主治医とほぼ同じ見解だったので迷いが消え、見通しを持てました。
病気に関する情報がインターネットなどにあふれている今の時代、色々調べているうちに不安が募ってきてしまいます。今回ベストドクターズ・サービスを利用させていただき、看護師オペレーターの方やドクターに相談したり疑問点を質問したりして正しい情報を得、気持ちを落ち着かせることができました。（ファインド・ベスト・ドックご利用の匿名の方）
「丁寧な説明で私たち家族も一歩前に」
加入している生命保険に付帯していたため、ベストドクターズ・サービスを利用しました。ベストドクターズ・コールセンターの看護師オペレーターの方は、すごく分かりやすい資料を纏めてくださいました。
がんが見つかって1、2ヶ月足らずで症状がどんどん悪化していくのが目に見えてわかり、家族としても大変不安な状況にありました。「もう治療しない方が良い」と緩和ケアを勧められ、死というものに対面し、家族にとって受け入れ難い現実に心の準備も全く出来ていませんでした。しかしベストドクターズ・サービスを介し素晴らしい先生に相談でき、丁寧な説明を受けられたことで、私たち家族も一歩前に進めたような気がします。お忙しい先生だったでしょうに、こんなスピーディーに対応して下さり感謝しています。
ベストドクターズ・サービスの利用には、良かった点しかありません。電話をかけるのもドキドキだった私も、対応してくれた看護師オペレーターさんの優しいお言葉や丁寧な対応で安心してお願いすることができました。本当にありがとうございます。（ファインド・ベスト・ドック利用のイニシャルFさま）
「親身にお話を聞いていただき感謝」
大学病院で直腸がんと診断され、抗がん剤と放射線治療後、手術の予定でした。しかし術前CTにて転移が分かり手術不能となったため不安に。他の医師の意見を伺ってみようと思い、保険に付帯されているベストドクターズ・サービスを利用しました。
ベストドクターズ・コールセンターで私のケースを担当してくださった看護師オペレーターさんには何度も電話し、相談させていただきました。本当に親身にお話を聞いていただき感謝しています。また、私の症例に適切な素晴らしい先生をご紹介いただきました。病院も一週間ほどで予約が取れ良かったです。結果、主治医と同じ治療法を勧められましたが、ランクを一つ下げて長く治療してみてはどうか、とのお話をいただきました。（ファインド・ベスト・ドックご利用のイニシャルH.Y.さま）
「正しい情報と良い医師に出会うこと」。自力で探すよりもはるかに安心できるサービス。
今後の通院治療を考え、改めて自宅近くの病院を探したかったためベストドクターズ・サービスを利用しました。主治医からは紹介先を得られず、医師を自力で探すのは難しく、良い医師を見つける自信もない中、少しでも確かな情報の中から治療先を選びたかったからです。
ベストドクターズ・コールセンターは遅くまで電話がつながるのでありがたかったです。サービスで紹介いただいた医師の見解は、最初の主治医と大体同じものでした。しかしこちらの質問にもキチンと回答してくださり、何より、丁寧で治療していこうと思える説明の仕方で、頼っていこうと思えました。
生命に対する不安がいっぱいの時にまず考えたのは、「正しい情報と良い医師に出会うこと」でした。全くというほど情報のない一般人にとって、自力で探すよりもはるかに安心できるサービスだったと思います。完全ではなくとも、信じた中で最善を尽くした、と思えるだけで前に進めるからです。その点において本サービスには大変に助けられました。ありがとうございます。（ファインド・ベスト・ドックご利用のH.K.さま）
「目の前が明るくなる見解、治療への意欲が湧いた」
直腸がんと診断され治療を1年続けてきたものの、効果を感じられずにいました。身体、精神ともにまいっていたので何か突破口をとセカンドオピニオンを希望。入っていた保険で利用できるベストドクターズ・サービスを利用することにしました。
ベストドクターズ・コールセンターの看護師オペレーターさんは親身になってお話を聴いてくださり、また、素晴らしい医師を照会くださいました。目の前が明るくなる先生の見解に治療への意欲が湧きました。ありがとうございました。（ファインド・ベスト･ドックご利用の匿名の方）
「客観的、噛み砕いた説明を聞けた」
高度な医療実績のある病院へ相談できそうだったのでベストドクターズ・サービスを利用しました。
ベストドクターズ・コールセンターの担当のオペレーターさんは、親身に対応、私の気持ちに共感してくださり、非常に心強かったです。オペレーターさんが看護師であること途中で知り、より安心しました。私のケース担当の看護師オペレーターさんの不在時には他のオペレーターさんでも分かるよう要件が伝達されており、やり取りがスムーズでした。
ベストドクターズ・サービスで照会いただいた医師は、私の病状を客観的に説明してくださいました。説明を伺って感じたことは、私自身の「病識不足」と「主治医からの説明の理解不足」です。やはり複数の先生から専門知識を噛み砕いて説明いただくことは大切だと感じました。
不安の強い時期に中立的に支えてくださった看護師オペレーターさんにとても感謝しています。人によって病気についての理解に差があると思うので、今後も優しく傾聴していただける、寄り添うサービスであり続けて欲しいです。（ファインド・ベスト・ドックご利用のN.I.さま）
転勤時、転院先を探すのに利用
治療中の疾患がある中、転勤で県外に引っ越すことになった。かかっていた病院から「転勤先の病院に紹介状を書くが、その病院は自分で探してくれ」と言われたため、ベストドクターズ・サービスを利用することにした。
転勤先は遠く、その地域の病院の知識がなかったため、本サービスは非常にありがたかった。サービスで照会された転勤先の医師は、元の医師と見解は同じだが、血液検査の結果や一歩先を読んだ治療方針を伝えてくださり本当にありがたい。良いサービスだと思う。（ファインド・ベスト・ドックご利用のA.K.さま）
「豊富な経験と実績を積んだ本当のプロフェッショナル」
妻が膵臓の疾患の診断を受けたため生保会社の担当の方に話したところ、ベストドクターズ・サービスを教えていただきました。膵臓の手術は身体に非常に負担がかかると伺っていたため、安心して治療をお願いできる専門の先生をご照会いただけたらと思いサービスを利用しました。
ベストドクターズのコールセンターに初めて電話したのが連休前だったので、医師照会まで時間がかかると思っていました。しかし、予想以上に迅速な対応で非常にありがたかったです。また、コールセンターの対応も21時まで可能で助かりました。
サービスで照会いただいた医師も、診断自体は地元の医師も同じでした。しかし、何の知識もない私が率直に、「豊富な経験と実績を積んだ本当のプロフェッショナル」と思える何かがある方でした。
大病をしたことがない妻が膵臓の手術を受けることになり、私も妻も何も分からない状況でした。何処で手術を受けたらいいのか、安心して治療をお願い出来る先生はどうやって探したらいいのか。ベストドクターズ・サービスを知った時は本当にホッとし、初めてコールセンターに電話した時も、担当の方が、本当に親身になって話をきいてくれました。その上で適切で迅速な対応をしていただき、本当に感謝しています。（ファインド・ベスト・ドックご利用のR.K.さま）
「ゆっくり丁寧な説明、勉強になり、頑張ろうと思えた」
家族が前立腺がんと診断されたものの、がんの知識も乏しく、非常に不安でもあるのに、主治医になかなか深い説明を求められずにいました。治療への不満、不審等ではなく、セカンドオピニオンを受けたいと思っていた時に知ったのがベストドクターズ・サービスでした。私自身や他の家族のメンバーみんなで確信を得ることも、このサービスを利用する目的の一つだったと思います。
ベストドクターズのコールセンターは土曜日も利用でき、フルタイムで仕事をしている身としては、大変ありがたかったです。看護師オペレーターの方も、色々ご配慮くださり、また対応も迅速でとても感謝しています。
サービスで照会いただいた専門医からは、その医師だけの見解ではなく、病院の見解を説明してくださいました。病院でカンフェレンスをもってくださったのかもしれません。骨粗しょう症の治療を並行して行ってはどうかとの助言も含め、ゆっくり丁寧にレントゲンを見ながら説明していただき、とても勉強になり、頑張ろうと思えました。（ファインド・ベスト・ドックご利用のC.U.さま）
「素人では専門医探しは困難。このようなサービスありがたい」
他の専門医のご意見も聞いて少しでも気持ちを落ち着けたいと思い、本サービスを利用しました。日中仕事をしているので、遅い時間帯まで受け付けしていて利用しやすかったです。
看護師経験のある方にご相談でき、とても心強かったです。不安で仕方なかったのですが、明るく親切な方でお話もよく聞いてくださり、精神的に楽になりました。
私の病気には専門医の方が少ないと聞いていたのですが、本サービスではすべてがスムーズに進んでとてもありがたかったです。サービスで紹介していただいた医師は、病院もご経歴もしっかりされている先生でしたのでとても緊張してしまいましたが、とても親切でお話しやすい良い先生でした。主治医の先生の診断内容を高く評価してくださって、見解も同じで安心できました。
素人には専門医を探すのは困難なため、このようなサービスは本当にありがたく思います。大変お世話になり感謝しています。（ファインド・ベスト・ドックご利用のK.N.さま）
「対応に患者に対する思いやりを感じる対応」
子宮体がんの擬陽性を診断時、子宮・卵巣の全摘の話をされました。その病院では開腹手術しかやっておらず、腹腔鏡手術が希望なら、紹介状は書いていただけるものの、病院探しまではしていただけないとのことでした。そこで、生命保険会社のパンフレットに小さく載っていた、ベストドクターズ・サービスを利用することにしました。
ベストドクターズ・コールセンターの担当看護師オペレーターの方は、私の不安がなくなるようなとても親切で親身な対応で、言葉遣いもとても丁寧で知識も豊富で安心感がありました。また、常に私の都合を確認してくれ、ご自身のシフトも教えてくれたので、連絡上困ったことはありませんでした。
ベストドクターズ・サービスで送られてきた資料には、今後の手順を分かりやすくまとめた物が添付されていました。病院への行き方までもがついていて自分で調べる必要がないくらいでした。担当の看護師オペレーターさんから、途中、進捗状況の連絡があるなど、対応に患者に対する思いやりを感じました。初めて電話する時だけちょっと躊躇しました。
サービスでご照会いただいた医師の見解は、今すぐ無理に手術しなくても良いとのことでした。そのため一番最初の病院へ戻ることになりましたが、何かあったときには診てくださるとのことなので照会していただけて本当に良かったです。
不安でいっぱいで支離滅裂な話を根気強く聞いて案内してくれたベストドクターズ・コールセンターの看護師オペレーターさんには感謝しかありません。私の担当の方が特別なのか、すべてのオペレーターさんがそうなのかはわかりませんが、病院探しで困っている人には、私はとても良かったよと紹介できます。また何かあった時には同じ看護師オペレーターさんにお願いしたいです。（ファインド・ベスト・ドックご利用のC.T.さま）
「看護師さんのサポートがあり助かった」
肺がんを発症し１年近くなるのに再発し、ステージが上昇するのは何故かと思ったので本名医電話相談サービス※を利用。サービスについては、保険会社のがん専門サービスで知りました。専門知識がない当方にとって言葉を理解するのは大変だったが、（三者通話で電話相談に同席してくれる）看護師さんのサポートがあり助かった。
利用してよかった点：
✓ 名医からのセカンドオピニオンが聞けた
✓ 自分の病気についての理解が深まった
✓ 診断や治療法について新たな理解を得た
（テレセカンドご利用の匿名の方 ） ※テレセカンドは、遠隔でご利用いただける名医電話相談サービスです。
「主治医と異なる意見だったが、詳しく説明聴き納得できた」
乳がんと診断され、抗がん剤治療から手術を行い、次に放射線治療とのことでした。しかし主治医から、私のケースの場合、必ずしもその治療法でなくてもよいと言われていたため、判断に迷い、ベストドクターズ・サービスを利用することにしました。
サービスで用意していただいた資料は大変わかりやすく、医師のことも詳細に記載されており安心できました。また、病院へ提出する書類もあらかじめ印刷して同封していただいていたので大変助かりました。
サービスで照会いただいた医師のセカンドオピニオンは、主治医とは異なる見解でしたが、詳しく説明いただき、自分で納得できたので話をきけてよかったと思います。担当の看護師オペレーターの方には大変お世話になりました。ありがとうございました。（ファインド・ベスト・ドックご利用のK.K.さま）
「霧が晴れるように明るく、前向きに治療を続けようと思えるように」
加入している生命保険の担当の方にセカンドオピニオンを受けたいと話したところ、保険に付帯しているベストドクターズ・サービスを教えてもらいました。
ベストドクターズのコールセンターは遅くまで営業しているので使いやすかったです。私のケースの担当オペレーターさんは、一言一言をきちんと受け止め理解しようと努め、セカンドオピニオンの医師ともきちんとコンタクトとってくださいました。送られてきた資料もとても詳しかったです。当日初めてお会いするドクターの診療を心配なく受けることができ、現在の療法の必要性や、その薬剤の見直しについて詳しくお話をいただき充分納得することができ感謝しています。今まで時々投げやりな気持ちになっていたのが、霧が晴れるように明るく、前向きに治療を続けようと思えるようになりました。
オペレーターさんから「医師のお人柄は分からないが、専門性は保証できる。サービスを利用される方の一番心配していることを聴く上でベストの医師を照会したい」と言われましたが、その言葉がまさに体験できたサービスでした。セカンドオピニオンの医師はお人柄もとても穏やかで疑問点を全て聴いていただけ、分かりやすく教えていただきました。今回初めてこのようなサービスを体験し、とても満足しています。本当に出逢えてよかったサービスで感謝がつきません。これからの治療がんばっていきます。一生分の治療を続ける活力をいただきました。（ファインド・ベスト・ドックご利用のH.O.さま）
「オペレーターが看護師で知識があり思いが伝わりやすかった」
小さい子がいるので、寝かしつけた後にお電話できたり、土曜に利用でき、ありがたかったです。ベストドクターズコールセンターで担当してくださった看護師オペレーターの〇〇さんが、とても親切にしてくださって救われました。専門的な内容の相談にも関わらず、オペレーターの方が看護師さんでとても知識があるので思いが伝わりやすく、親切にご対応いただき感激でした！
医師照会までとても迅速でした。また、サービスで照会された先生はとても信頼できる方で、手術なども大変よくやってくださいました。まだ経過観察中ですが、先生と相談し、良い方向へと願っています。私はたまたま保険会社に勤めている友人にベストドクターズサービスを教えてもらいましたが、もっと認知度があれば困った時もっと助かる方が他にもいらっしゃるのではと感じました！（ファインド・ベスト・ドックご利用のT.S.さま）
「患者の立場に立ったサービス」
病気や怪我は、一言で〇〇と言っても一人一人状況や年齢が違うので、その道にたけた先生の診察が受けれるかどうか、とても大切な事かと思います。ベストドクターズさんは患者の立場に立った素晴らしいサービスかと思います。認知度がもう少し高ければ良いのではと思います。（ファインド・ベスト・ドックご利用のS.S.さま）
「絶対大丈夫だから！と背中を押してくださいました」
自身の病気について、どこのどの先生に相談すればいいのか分からなかったため、藁にもすがる思いでベストドクターズ・サービスに連絡させていただきました。ベストドクターズのコールセンターでは、担当看護師オペレーターの方が、病気の詳細、内容、通院歴などすべて確認してくださり大変安心しました。話が長くなり電話で確認するのが大変な内容にも関わらず、プロの方に聴いていただけたので、本当に電話して良かったな、と思いました。
サービスで照会していただいた先生はとても優しく、丁寧に一から説明を聴いてくださいました。私にはまだ可能性と地元で出来る治療があることを示してくださり、まだあきらめなくてもいい、絶対大丈夫だから！と背中を押してくださいました。
コールセンターの方には無理を申し上げたにも関わらず、治療の一歩となる先生のご照会をいただき本当に感謝しています。まず照会いただいた大学病院の先生のセカンドオピニオンを受け、その先生に私の地元で治療できると勇気をいただき、地元の病院で一年間治療を続けた結果、なんと念願の赤ちゃんを授かることができ、今、妊娠中です。これも、サービスで照会していただいた先生のアドバイスにより地元の病院で大変丁寧な治療を受け、その道を作ってくださったベストドクターズ社の方々のおかげです。（ファインド・ベスト・ドックご利用のC.I.さま）
「良くわからないと言われていたことへの説明を聞けた」
地方の病院で医師から「経験不足のため服薬以外の治療はできない」と言われたため、ベストドクターズ・サービスを利用した。これまでは「（症例が少ないため）良くわからない」と言われてきたことについて、サービスで照会された専門医から詳細に説明を受けることができた。薬を飲んでいれば今以上他の場所に移ることはないと言われたのが一番の安心だった。大変満足のいくサービスでした。とても感謝しております。親切、丁寧なご対応ありがとうございました。（ファインド・ベスト･ドックご利用の匿名の方）
「セカンドオピニオンはハードルが高いと思っていた」
痛みで辛い日々を送っていたところこちらのサービスを見つけ、利用させていただこうと思いました。仕事の都合上電話できる時間が限られるので、サービスの対応時間が長く本当に助かりました。
各ケースに専任でついてくれる看護師オペレーターさんは、私の都合を考慮して電話をくださるので連絡がとてもスムーズでした。また、看護師オペレーターさんの勤務日、勤務時間を教えていただけてたので、電話をかける際も安心でした。
医師紹介サービスについても、時間がかかるかもしれない理由などこまかく伝えていただいていたので安心して利用できました。紹介していただいた医師からは今まで受けてきた治療のことを含め説明していただき、「もうずっとこのままなのかも」という不安な気持ちもなくなりました。
1から10までこまかく説明していただき、「セカンドオピニオン」がとてもハードルが高く怖いものだと思っていた気持ちもなくなり安心できました。サービスの最後に、紹介していただいた医師に受診したことを伝える電話をかけると、担当のオペレーターさんが「これからも頑張ってください」と言ってくださりとても嬉しかったです。（ファインド・ベスト・ドックご利用のH.H.さま）
「今後の競技人生を考え、専門医に診てもらうため利用」
スポーツでのケガということもあり、手術が必要かどうかの判断が難しかった。整形外科の先生からも「今後の競技人生のこともあるから、専門医の先生に診てもらった方がいい」と言われたが、どうしていいかわからなかったため、ベストドクターズサービスを利用しました。
サービスで紹介していただいた先生から明確に診断していただき、治療方針も納得することができました。専門医の先生を見つけることは自分ではできないので、このサービスを利用させて頂いて本当に感謝しています。（ファインド・ベスト・ドックご利用の匿名の方）
「活字ではない本当の生の声」
担当医だから聞くことができる部分、担当医だから露骨に聞けない部分があると考えたこと、他の医師の意見を聞いてみたかったこと、インターネット等の活字でなくて本当の生の声が聞きたいと思ったことからテレセカンド（名医電話相談）を利用しました。誰にも話すことができないため、大変有り難く感じました。
利用してよかった点：
✓ 無料でセカンドオピニオンが聞けた
✓ 名医からのセカンドオピニオンが聞けた
✓ 疑問点について聞けた
✓ 診断や現在の治療法について納得できた
（テレセカンドご利用のF.S.さま）
「未来（これから）を生きていけるんだと心から安心できるまでに」
私は子宮内膜間質肉腫ですでに4回手術をしています。肺に転移もしていて骨盤内に多数腫瘍がありまた手術するのも難しく、どうすればよいか悩んでいました。そんな時に加入している保険会社の担当の方に保険に付帯されているベストドクターズサービスの利用を薦めていただき、藁にもすがる思いでお世話になりました。
担当の看護師オペレーターさんは、私の不安な気持ちに対し本当に優しく対応してくださり、未来（これから）を生きていけるんだと心から安心させていただけるまでに。言葉使い、気配りが本当にすごい方でした。本当にお世話になり感謝しています。素晴らしい先生をご紹介いただいてありがとうございました。がんばって薬飲んで手術できるように努力します。（ファインド・ベスト・ドックご利用のI.Y.さま）
「加入している保険を介して利用」
加入している保険を介して利用。主治医の意見も汲みながら気持ちよく色々と話してくださり、大変良かったです。時間の制約も気にしないで訊きたいことは何でもと言っていただき、同行した家族もよろこんでいました。（ファインド・ベスト・ドックご利用のH.T.さま）
「看護師オペレーターの気持ちに感銘」
このサービスがある保険に加入しているので迷いなく連絡を致しました。いろいろ説明を受けているうちに看護師オペレーターさんのとても気持ちの伝わるお話に感銘を受け是非この方にと思いお願い致しました。（ファインド・ベスト・ドックご利用の匿名の方）
「ネット時代に、人との対応で安心」
何でもネットで調べられる時代ですが、電話（人）での対応でちょっと安心できるような気持ちになります。（ファインド・ベスト・ドックご利用のH.I.さま）
「保険会社の付帯サービスで」
加入していた保険会社のサービスで専門医を探して頂けるシステムがあると伺い、家族からもこのサービスを使うべきとすすめられました。迅速にこちらの希望通りの医師を探して頂き年末のバタバタする時期にも関わらず、すぐに受診できて良かったです。予約もスムーズに取れたのでとても助かりました。（ファインド・ベスト・ドックご利用のC.K.さま）
「自分の力では絶対に探せなかった」
病院で特発性大腿骨頭壊死症と診断され、治療法がなく一生松葉杖の生活をしないといけないと言われていました。ベストドクターズサービスは対応がとても早く親切で、本当に感謝しています。治療法がないと言われていたところから、サービスで紹介いただいた先生から手術ができるとの診断をいただき、希望がみえて大変嬉しかったです。
私の力では絶対に探すことのできなかった、本当に素晴らしい専門医の先生を紹介していただけたこと、本当に良いサービスだと思います。ありがとうございます。看護師オペレーターの方も私の気持ちをくみとっていただき、全てに心強かったです。ありがとうございました。（ファインド・ベスト･ドックご利用の匿名の方）
「自分で専門医を探すより、より適切な医師とお話ができた」
加入している保険の付帯サービス。自分では探せない専門医の照会、その道に詳しい方が調べてくれる安心から、本サービスを利用。21時までと仕事が終わってからでもゆっくり利用できるところが良かった。コールセンターのオペレーターは看護師さんであるだけに知識もあり、本当に利用して良かったと思いました。大変親切に対応していただき、ありがとうございました。自分で専門医を探すより、より適切な医師とお話ができたと思います。（ファインド・ベスト･ドックご利用の匿名の方）
「最後まで同じ看護師による対応で安心」
医療に特化しているベストドクターズサービスを介してであれば満足のいく治療が受けられると思い利用しました。最初から最後まで一貫して同じ1人の看護師オペレーターさんが対応してくれるので安心してお話できました。色々な資料を送っていただき参考になり、また、自分では探し出せない医師を照会していただきありがとうございました。（ファインド・ベスト・ドックご利用のF.K.さま）
「 不安を抱える病人にとってありがたかった」
「手術するかもしれないので信頼できる医師を照会して欲しい」と保険会社の方に話したところ、ベストドクターズサービスを教えてくれた。
担当の看護師オペレーターさんはゆっくりした口調で説明してくれ、不安を抱える病人にとってありがたかった。また、送られてきた資料は多くて読みづらいが、オペレーターさんに電話で説明が聞けるので良かった。
ベストドクターズの照会医師は、MRIの結果をじっくり丁寧に説明してくださり、主治医が異常なしと言ったところも出血ありと診断された。安心して、この先生に継続して診察していただきたいと実感した。
自分では有名な先生を紹介いただくのは難しいことを知りました。このサービスがあって良かった。（ファインド・ベスト・ドックご利用のT.K.さま）
「 ベストドクターズの照会が生命綱に」
家族が大病を患った際、サラリーマンの私にはどこに良い病院、お医者さんがいるのか分からなかった。良いお医者さん・病院を探すことは、生命を守る一番大切なこと。私にはそのノウハウがないのでベストドクターズの照会が生命綱となった。良いサービスだと思う。単に近いからという理由で近くの病院を受診していたら悔いが残ったかもしれない。（ファインド・ベスト・ドックご利用の匿名の方）
「 “一緒に” 方法を考え相談できるサービス」
主治医から手術以外ないと説明を受けた持病について、他の治療がないかセカンドオピニオンを聴くためサービスを利用させていただきました。
担当の看護師オペレーターの方がこちらの話をしっかり聞いてくれました。上手く説明できなくても急かされることなく優しかったです。知識もありスムーズに対応してくれました。
医師照会サービス自体もとても満足できるものでした。看護師オペレーターの方に最良のドクターを照会していただきました。ありがとうございました。
サービスで照会されたドクターにも迅速な対応をしていただきました。話もしっかり聴いてくださり、説明も分かりやすくリラックスして話せ、この先生の下で通院・治療することになりました。
サービス全体の感想として、とても満足でした。担当の看護師オペレーターの方には親身になって話を聴いていただけ、セカンドオピニオンの先生の下で治療できると伝えた際には、一緒に喜んでくださいました。“一緒に”方法を考えたり相談できるのが、このサービスの良い点と感じました。（ファインド・ベスト・ドックご利用の匿名の方）
「じっくり相談でき、精神的に救われた」
担当の看護師オペレーターの方には親切にご丁寧にご対応いただき、本当に感謝しております。じっくりと相談することができ、精神的にとても救われました。
電話相談をなさってくださった先生、ご同席くださった担当の看護師オペレーターさまにも丁寧にご対応いただき、とてもありがたくお話できました。納得できる治療先をご紹介くださり、知らなかったこと、予想外の症状なども新たに知ることができ大変勉強になりました。
利用してよかった点：
✓ 無料でセカンドオピニオンが聞けた
✓ 病院まで出かけずにセカンドオピニオンが聞けた
✓ 名医からのセカンドオピニオンが聞けた
✓ 疑問点について聞けた
✓ 気持ちを傾聴してもらえた
✓ 診断や治療法について新たな理解を得た
（テレセカンドご利用のC.K.さま）
「保険外交員からの勧めで利用。相談から紹介までの日数も早く良かった」
自分で専門医をさがすのは困難であり、保険外交員の方がぜひ一度サービスを利用してみてはと勧めてくれたためベストドクターズサービスを利用しました。
ベストドクターズの看護師オペレーターの方は親切にアドバイスしてくださり、また、不安な点もわかりやすくこちらの身になって対応してくださったので、サービスを受けて本当に良かったと思っております。ありがとうございました。コールセンターも夜遅くまで利用でき助かりました。
それまでにかかっていた医師はいきなり手術という方向でしたが、ベストドクターズサービスで紹介していただいた先生はいくつかの方法をアドバイスしてくださいました。また、相談から紹介してもらうまでの日数も早くてスムーズに進みました。（ファインド・ベスト・ドックご利用の匿名の方）
「主治医の先生への信頼が確かに」
検診で「がん細胞は見つからなかったが異型小葉過形成」と言われたのに、その後専門病院での検査ではがんが見つかったと言われたため、本当にがんかどうか疑ってしまった。そこで是非信頼のおける先生を紹介していただけるベストドクターズサービスを利用しようと思いました。サービスで紹介していただいた先生にはそれ以前にかかっていた先生より細かくご説明いただき、結果として主治医の先生と同じ診断内容だったので、逆に主治医の先生への信頼が確かになりました。（イニシャルK.I.さま、ファインド・ベスト･ドックご利用）
「個人ではたどりつけない方法で医師を紹介」
病気の症状が悪化してきて仕事に支障をきたすため、一刻も早く最良の病院・医者を知りたかった。ただ、個人で探すと相当な時間と精神力が必要になるためベストドクターズサービスを利用しようと思いました。サービスでは個人ではたどりつけない方法で医師を紹介してもらい、日程も考慮していただき大変感謝しています。これを結果に結びつけます。（ファインド・ベスト・ドックご利用の匿名の方）
「治療できますの一言に救われた」
聞いたこともない病気の告知と、治療法もないという残酷な話をされどうしたらよいのか思いつめていました。加入していた保険の付帯サービスにベストドクターズサービスがあったため、藁にもすがる思いで電話をしました。サービスでご対応くださった看護師オペレーターさんはこちらの気持ちを充分理解し、迅速に対応してくださいました。心から感謝しています。治療法がないと言われていたのでベストドクターズサービスで紹介していただいた医師に治療できますよと言われた一言にものすごく救われました。（ファインド・ベスト・ドックご利用のY.K.さま）
「図面、資料、他の症例で解説、優しい言葉・・・救われた」
それまでかかっていた所では手術について詳細を伺えず納得できずもやもやしていました。ベストドクターズ・サービスでご紹介いただいた先生は、なぜ手術が必要なのか、初期のがんでもどの段階なのか掘り下げ、また、図面で解説、CTでの説明、他の症例等をもちいてご説明いただき大変分かりやすかったです。最後に優しい言葉をかけていただき救われました。
ベストドクターズ・コールセンターの看護師オペレーターさんは、親身になってしっかりと話を聴いてくださいました。不在の日も毎回きっちりと教えてくださり、最初から最後まで誠意を持って対応していただき大変感謝しております。また、サービスを介して頂戴した資料や情報がとても綺麗にまとめられており大変見やすかったです。最初にじっくりとお話をさせていただき、症状等を細かくお伺いくださり、見合ったご提案や医師をご紹介いただき本当に助かりました。希望地域を訊いていただけた点も良かったです。（ファインド・ベスト・ドックご利用のM.K.さま）
「より深い説明・・・気持ちが楽に」
主治医の診断や治療方針の説明を受けましたがあまり納得が出来ず、今後どうしたらいいのか日々不安だったため、ぜひ専門医の意見をお聴きしたいと思い利用させていただくことにしました。ベストドクターズのコールセンターは夜遅い時間帯まで利用でき、とてもありがたかったです。
サービスを介し受診したベストドクターズの医師の見解は、主治医と一部同じでしたが、より深いところまで説明していただき、精神的にもだいぶ気持ちが楽になりました。また、コールセンターの看護師オペレーターの方にとても優しく対応していただき本当にありがとうございました。家族、友達も良かったね、と喜んでおります。（ファインド・ベスト・ドックご利用のT.N.さま）
「今までのあせりと不安が一気に取れました」
息子が3歳前に眼科疾患の診断をうけ、3ヵ月に1回のペースで通院治療をしてきました。あまり良くならず、手術をするかどうか決めてきてくださいと言われたのですが、眼球横の筋肉を切る手術で、場合によっては将来また同じ手術をする可能性があるとのこと。子供の目の筋肉を何回も切るのは怖いと思い、ベストドクターズ・サービスを利用させていただきました。
サービスで照会いただいたのが大きな病院の先生であったためやはり待ち時間はありましたが、的確な判断を伺え良かったです。「まだ眼の手術を要する段階ではない」と伺い、今までのあせりと不安が一気に取れ、片道5時間もかけて行った甲斐があったと思いました。
ベストドクターズ・サービスの担当看護師オペレーターの方はすごく親切で連絡もマメで、分からないところは丁寧に対応してくださりとても助かりました。いただいた資料も、駅からの無料シャトルバス案内や留意点を蛍光ペンでマークしてくれたり、こんなに丁寧とは、と感動しました。
初めて利用させていただきましたが、担当の方のフォローで迷うことなく、スムーズに出来てよかったです。本当にありがとうございました。（ファインド・ベスト・ドックご利用のM.T.さま）
「最前線の専門医・・・治療方針に納得でき希望の光」
サービスでご照会いただいた専門医は現場最前線でご活躍で、専門知識も豊富と地域連携の担当者から伺い、ベストドクターズ日本コールセンターの担当看護師オペレーターさんともよく相談した上で予約を入れました。治療方針に関しても納得でき希望の光が見えました。
サービスの良かった点は、とにかく担当の看護師オペレーターさんが家族のように親身になってくれたことです。何の知識もなく恐る恐る連絡した私にとって本当に心強かったです。このようにセカンドオピニオンの窓口があったこともすごく救いになりました。
セカンドオピニオンという単語は昨今よく耳にしますが、疾患に最善と思われる病院や先生を個人で調べ上げるには若い人でも多少の時間がかかります。今回は偶然にも被保険者（配偶者）が加入している保険証などを見る機会がありベストドクターズサービスの存在を知ることができました。ひとつガンという病気をとってもみんな違って、患った疾患によって病院も先生もそれぞれ専門性が問われることを実感しました。（ファインド・ベスト・ドックご利用のS.H.さま）
「診断について不安な気持ちを相談し安心できた」
一つの病院の診断で良いのかどうか不安な気持ちをこのサービスで相談し安心でき、また、紹介していただいたドクターにもよく診ていただき大変助かりました。この先歳を重ねるといろいろ出てくると思いますので、知識のあるコールセンターでの対応は大変ありがたいです。
平日21時までだし、土曜も相談出来るので大変良いと思います。対応も丁寧で、送付書類の郵便の種類も伝えてくれて良かったです。もっと早くこのサービスを知っていれば良かったと思いました。（ファインド・ベスト・ドックご利用の匿名の方）
「迅速で知識が高いサービス」
様々な、また、多くのコールセンターがありますが、これだけ長い時間と土曜日まで対応していただけたことに大変感謝申し上げます。
すべての事項について迅速かつ知識が高く大変好感を感じました。また、オペレーターの人数も多く、私のデータ（内容）も良く理解されており家族も大変喜んでいます。資料の送付も迅速で、内容も理解しやすくとても良かったです。全国から多くの方々がサービスを受けていると思うのに、対応の早さに満足しています。
自分としては痛みが強かったことから手術を希望していたのですが、先生の診察の内容で手術はまだ早いことと別の治療方法（保存療法）の説明を受けた結果、納得することが出来ました。また、手術をすることのリスクも教えていただき感謝いたしております。今回紹介された先生（病院）からはいつでも具合が悪いときは診察に来てくださいと言われ安心いたしました。（ファインド・ベスト・ドックご利用のS.S.さま）
「豊富な知識と経験にもとづいた、より具体的な説明」
ベストドクターズの医師紹介サービスでは、訴えを充分に温かく聞いてもらえて心強く安心感をおぼえました。大変感謝しています。治療方針は多少異なる部分もありますが、主治医に対して不信感はもっていませんし、納得もしています。しかし、サービスで紹介された医師は主治医以上に豊富な知識と経験にもとづいた、より具体的な説明をしてくれました。今後は経過をみながら、自分の生活に合った方法を選びたいと思っています。（ファインド・ベスト・ドックご利用のE.O.さま）
「照会医の技術の差を実感」
近所の総合病院でがんの診断をされた時、セカンドオピニオンを考えていました。人間関係のしがらみもなく（お医者さまにも派閥があると思いますので）、また、第三者の目から公平で、専門的に見ても信頼のおける方をと思っていても、自力では探し方も分からず困っていました。そんな折勤めている会社の福利厚生の中でベストドクターズのサービスを知り、利用させていただきました。
近所の総合病院でがんの診断をされた時、セカンドオピニオンを考えていました。人間関係のしがらみもなく（お医者さまにも派閥があると思いますので）、また、第三者の目から公平で、専門的に見ても信頼のおける方をと思っていても、自力では探し方も分からず困っていました。そんな折勤めている会社の福利厚生の中でベストドクターズのサービスを知り、利用させていただきました。
病気についての不安があり心細かったのですが、看護師オペレーターの方は皆さまとても親切で丁寧な対応でした。とても感謝しています。
事情があり照会された専門医の下ですべて再検査となったのですが、再検査での注射一つをとっても技術に差があることを実感し、手術も照会医にお願いしました。現在も継続的に、本サービスでご照会いただいた専門医に診ていただいています。（ファインド・ベスト・ドックご利用の匿名の方）
「自身では、専門医をみつけることも受診もスムーズにはいかなかった」
10年程前より、日常の歩行で痛みを感じる疾患を患っておりました。痛み止め薬、貼り薬等使用しておりましたが、日々の生活が制限されてきましたので専門医での治療を考え、ベストドクターズ社のサービスを利用しました。
自分自身では専門医をみつけることも、受診する方法もスムーズにはいかなかっただろうと思います。担当の看護師オペレーターの方の温かさを感じ、とってもありがたかったです。沢山の方の病が治りますように！（ファインド・ベスト・ドックご利用のY.I.さま）
「立派な先生との出会いは、ベストドクターズ社なく出来なかった」
加入している保険会社の方にご紹介いただき電話させていただきました。通院していた病院では必要な手術が出来ないとても困っていた時でした。
ベストドクターズ社のコールセンターの看護師オペレーターの方には大変満足なご対応をいただき、満足致しました。資料もとても丁寧なものをお送りいただき、サービスでご照会いただいた先生にお会い出来、6時間の手術でしたが退院を迎えるまでになりました。
この様な立派な先生がいらっしゃることは、ベストドクターズ社とのつながりなくては出来なかったことのように思えます。ありがとうございました。（ファインド・ベスト・ドックご利用のT.O.さま）
「知識豊富で頼りになる担当看護師オペレーター、素晴らしい名医との出会い。言葉で表せないほど感謝」
診断された疾患に対し納得できる医師がみつからないため、ベストドクターズ社のサービスを利用いたしました。
ベストドクターズ社のコールセンターの看護師オペレーターの方におかれましては、不安でいっぱいな私の話をていねいに聞いて頂きましてありがとうございました。とても知識がおありで、私が考えてもみなかったようなこと、あくまでも病院ではなく医師を選ぶことなど、とても頼りになりました。説得力があって全てお任せできました。そして名医をご照会頂くことになって大変うれしくて、適切なアドバイスをくださったオペレーターの方には言葉で言い表せない程の感謝です。直接お会いをして御礼を述べたいくらいです。ご担当のオペレーターさま、本当にありがとうございました。お世話になりました。
また、サービス提供も迅速でした。うれしいことです。資料も同封いただき、参考になりました。不安と絶望感いっぱいでしたが、ご照会いただいた先生にお願いしたいと思いました。素晴らしい名医と出会うことができ、大変ありがたく感謝いたします。（ファインド・ベスト・ドックご利用のS.Y.さま）
「レベルの違いに圧倒。ベストドクターズ社にセカンドオピニオンを依頼して後悔なし」
2年間今の主治医にお世話になっていましたが、今ひとつ病気の説明が納得いかず、治療法も不安を持つようになり、一度、他の先生のお話でも聞いてみようとベストドクターズ社のことを思いつき電話してみました。照会して頂いた先生は本当に一流の病院の部長先生でした。今の治療法と同じご意見なら今まで通りの主治医に戻るつもりでしたが、お話しを聞いたとたんレベルの違いに圧倒され、このまま診療をお願いするつもりです。ベストドクターズ社にセカンドオピニオンを申し込んだことに後悔はありません。（ファインド・ベスト・ドックご利用の匿名の方）
「医療は自分が選べるものでありこのようなサービスの広まりを願う」
仕事をしているので21:00まで受付というのはありがたかったです。こちらからTELをする時も、担当の方が不在でも申し送りができているのか名前を言うと話ができてとてもスムーズでした。この度はいろいろご相談にのっていただきありがとうございました。私の場合、TELを初めてしてからすぐに専門医を見つけ、資料も送っていただけました。今回何も知らなければ大切な臓器を取っていたかも知れないと思うと無知は怖いと思いました。医療は自分が選べるものであり、このようなサービスが今後もっと広まっていくことを心から願います。 （ファインド・ベスト・ドックご利用の匿名の方）
「患者の立場に立つ医師と出会え満足・・・もっと早くサービスを知っていたら」
主治医の対応、診断にギモンを感じており、他の治療法がないか正しい情報が欲しかったのでサービスを利用しました。担当してくださった看護師オペレーターの方は大変親切で、説明も簡潔でわかりやすく満足しました。電話とは言えお人柄が伝わってきました。
また、事前に送った資料をまとめておいてくださったのでサービスで照会された医師との30分という診察時間を有効に使えました。患者の立場に立ってくださる医師と出会え満足しています。質問に対して適切な回答をしてくださいました。このサービスがあることをもっと早く知ることができていたら辛い思いをせずに信頼できる医師に出会えていたと思います。もっと宣伝してください。（ファインド・ベスト・ドックご利用のH.M.さま）
「オペレーターの看護師がていねいに説明、大変信頼できる・・・信頼のおける専門医の話が聞け有意義」
勤務先の福利厚生の一環であるベストドクターズサービスで、現在私が治療を受けている市内の医院の治療方法または処方について適切かどうかを他の医療機関に訊いてみたかったので利用しました。
オペレーターの看護師さんはとてもわかりやすくていねいに説明をしてくださり、大変信頼がおける方と感じました。当初、照会医師の診療は朝一番の予約だったのですが遠方なので少し遅い時間に変えていただけ、日帰りが可能となり助かりました。
東京の信頼のおける病院、信頼のおける専門医の話が聞けてとても有意義でした。わかりやすく病状の説明をしてくださいました。専門医の照会もとてもスピーディでした。（ファインド・ベスト・ドックご利用のK.S.さま）
「不安な時にすぐ対応・・・気持ちにゆとりが持てた」
ベストドクターズのコールセンターは夜遅くまで受け付けていただけるので、ゆっくり相談できました。また、こちらの不安な時にすぐ対応していただき、連絡回数も気にする必要がなかったので気持ちにゆとりが持てました。
詳しい資料を送付していただいていたので、照会医師とは初対面なのに落ち着いて相談できました。診察の結果、これから照会された医師の検査を受けることになりましたので、何ともわかりませんが、多分、治療方針が変わるのではないかと思っています。
照会医師は、最初から対応がソフトで安心して相談でき、また、すぐにかかりつけの医師に返事を書いてくださり、本当にありがたい気持ちでした。トントン拍子でことが運び、感謝しております。（ファインド・ベスト・ドックご利用のS.K.さま）
「オペレーターも医師も丁寧・・・話を聴いてもらえ心強い」
初めてサービスを利用させてもらいました。オペレーター（看護師）にしても、先生にしてもとても丁寧に対応していただき満足しています。
長年患っていた症状が悪化し、仕事を続けるのに支障があり経過を診てもらっていた医師から手術を勧められました。やはり体にメスを入れるとなると、他の診断、見解を聴いて内容に納得してからと思ったのでサービスを利用しました。
とても親身に話を聴いていただきました。やはり看護師さんが対応してくれるので、症状についても理解してくれているので話がスムーズに進みました。手術を考えるのに不安のない人はいません。こういう話を聴いてもらえて対応してもらえるというのは心強いと思います。
医師を紹介していただき、とても丁寧な診察を受けることができました。残念ながら距離や自身の家庭環境を理由に続けて診てもらうことはできませんが、先生の方からその後を気にしていただいて電話をいただきました。親切に対応していただきありがとうございました。（ファインド・ベスト・ドックご利用のN. S.さま）
「ゆっくり話を聴いてもらえ、不安が薄らぐ」
毎回とても丁寧にご対応いただきました。特に初回お電話した際は、自分の病状をどのように受けとめればよいかとても混乱し悩んでおりましたが、これまでの経緯を聴いていただくうちに安心感を得ることが出来ました。ありがとうございました。
今回初めて利用しましたが、大変素晴らしいサービスを提供いただいたと感謝しております。自分の身体が病気であること自体不安を感じますが、今回対応していただいたように、ゆっくり話を聴いていただくと不安が薄らいでいく場合もあります。これからも、サービスを受ける人が私のように受けて良かったと思えるように素晴らしいサービスを提供し続けられることを期待します。（ファインド・ベスト・ドックご利用の匿名の方）
「不安な気持ちが軽減しました」
親身になって話を聞いてくださり、病気に対する不安な気持ちが話すことにより軽減されたり、看護師さんに励ましの言葉をいただいたりして心強かったです。担当のオペレーターさん、どうもありがとうございました！
殆ど待ち時間も無く診察してくださり、説明も丁寧でした。初めての病院なので不安感もありましたが、お医者さんに説明を受けている時から、徐々に不安感も消えてしまいました。
紹介いただいたお医者さんによると開腹手術ではなく腹腔鏡で手術できる様なので、本当にこのサービスを利用して良かったと思っています。（ファインド・ベスト・ドックご利用のM .S.さま）
「素晴らしい医師に出会え感謝。希望を捨てず前向きに」
温厚なお人柄で見解の違いをかなり指摘されました。半年後には再度精密検査を受ける予定になっております。
素晴らしい先生に出会えたことに感謝し、希望を捨てず前向きに治療に専念していきたいと思っております。ありがとうございました。
個人で専門医を捜し、セカンドオピニオン制度を活用することはなかなか困難だと思います。このサービスを受けられたことは大変幸運でした。もっと利用すべき素晴らしいサービスだと思います。スタッフの方々に心よりお礼申し上げます。 （ファインド・ベスト・ドックご利用のS. O.さま）
「どうしたら良いか悩んでいた・・・心の支えに」
ふつうでは診察していただくのも難しいN大学の心臓外科の教授が手術を執刀してくださることになり、感謝感激です。教授も「ベストドクターズ社の方から話をうかがっておりますので、私が執刀させていただきますね」とおっしゃっていました。
突然主人が重い心臓病だと告げられ、どうしたら良いか夫婦で悩んでいたときに、会社から紹介してもらい、本当に助かりました。担当のオペレーターさんは誠実でとても優しい方で、心の支えになってもらいました。手術の日が決まり、「今日でサービスはおしまいです」といわれたとき、もうお話する機会がなくなってしまうのが、とても残念に思いました。
これからも私共のように、突然の病気で悩んでいる方たちを一人でも多く救ってあげてください。応援しています。（ファインド・ベスト・ドックご利用のK. M.さま）
「180度変わりました」
セカンドオピニオンを受けることは今まで家族も受け入れてくれずにおりましたが、今回の件で180度変わりました。そのきっかけは御社が素晴らしい先生を紹介くださったからだと思います。（ファインド・ベスト・ドックご利用の匿名の方）
「迅速な対応に、感謝」
セカンドオピニオンを希望しても、自分では、どういった方法で？また、どちらの先生に？と何も分からないところでしたが、貴社にお願いして、迅速に対応していただき、感謝しております。（ファインド・ベスト・ドックご利用のY. K.さま）
「友人にも紹介したい」
友人にも紹介したいサービス。名医と言われる専門医の紹介を受けられ、安心して今後の治療に臨むことができる。（ファインド・ベスト・ドックご利用のH. N.さま）
「専門的なサービス・・・もっと早く利用すれば」
Dr.が見つからなかったりという不安があったが見つかったので良かった。何よりも迅速な対応をしていただいたので驚いたし、利用できて良かった。こんな専門的なサービス（しっかりしたもの）だと思っていなかったので、もっと早く利用すれば良かった。（ファインド・ベスト・ドックご利用のY. I.さま）
